Innovación vs. Vencimiento: ¿hacia dónde va su empresa?

Es común encontrar equipos directivos que reconocen oscilar entre el éxito y el perder relevancia en el mercado con el pasar de los años.

Se sustentan frases -con algo de nostalgia- como “En esta empresa toda la vida hemos sido innovadores…”, “Nosotros fuimos los primeros en…”, y “Lo que pasa es que ahora…”.

Otros negocios apenas sobreviven a fin de mes, y no faltan los que acaban por desaparecer. El mensaje está más que claro: hoy las compañías tienen fecha de vencimiento.

Examinemos las principales razones por las cuales desaparecen del mercado:

1. Desconexión con las expectativas de los clientes y/o el cambio de ciclo de vida de las personas.
2. Aparición de nuevos -en ocasiones agresivos- competidores.
3. Toma de decisiones sin visión futura y con poca flexibilidad mental.
4. Baja velocidad para adaptarse, mejorar y transformarse.

Con esto en mente preguntaría: ¿Su empresa tiene una fecha de vencimiento? ¿Está haciendo algo al respecto? ¿Cuál es la causa? ¿Está escuchando a sus clientes? ¿Cómo se ve respecto a sus competidores? ¿Sigue pensando que su compañía siempre lo ha hecho bien y que eso basta para mantenerse a flote?

El cementerio de marcas

Es importante aclarar que hay empresas que desaparecen y que son las marcas las que sobreviven. Eventualmente en adquisiciones o fusiones, la marca fuerte es la que perdura independientemente de la situación financiera de la empresa.

Hay algunos ejemplos de marcas estadounidenses clásicas que tuvieron fecha de vencimiento son BlockBuster (1985-2011), PanAm(1927-1991), Borders (1971-2011), Amoco (1889-1998), Enron (1990-2002), Oldsmobile (1897-2004)y General Foods (1895-2007). Y ante la creciente aparición de emprendimientos, hay unos que no logran sobrevivir, algunos ejemplos de startups estadounidenses que desaparecieron en el último año son Braid (2019-2023), CloudNordic(2007-2023) IronNet (2014-2023), Veev (2008-2022).

Así mismo, durante el 2023 algunas empresas se declararon en quiebra. Posiblemente por efecto postpandemia y otras por no tener la velocidad de adaptarse a los cambios del mercado, dentro de las marcas más reconocidas están: WeWork, Tupperware, Bed, Bath and Beyond, Lordstown Motors.

La pregunta del millón

¿Qué tengo que hacer para que mi empresa no tenga fecha de vencimiento?

La respuesta, por obvia que parezca, es INNOVAR. Comience por interiorizar y poner en práctica estos principios elementales:

1. Escuche y entienda constantemente a su cliente. Los seres humanos somos dinámicos, cambiamos de ciclo de vida, tenemos nuevos gustos y expectativas.
2. Desafíe los paradigmas y creencias que tiene el equipo de líderes, especialmente aquellos que no le permiten avanzar ágilmente.
3. Identifique las barreras que tiene su industria y luche por ser de los primeros en romperlas (“uberice” o “tinderice” su industria).
4. Lance productos, servicios y negocios a nivel de prototipo o producto mínimo viable, recolecte hallazgos y haga los ajustes necesarios. No pare de repetir este ciclo (itere todo lo que sea necesario).
5. Rete a sus equipos de trabajo ajustando el presupuesto con el objetivo de diseñar soluciones simples, sencillas, eficientes, rentables y satisfactorias.
6. Tenga la humildad y la apertura para contar con una amplia red de aliados que fortalezcan y amplíen sus capacidades.
7. Adhiera en sus equipos de trabajo el pensamiento sistémico, las metodologías ágiles y la cultura de cambio.
8. Rodéese de personas talentosas, con actitud, con visión futura, con experiencia, con capacidad de reacción y de superar los retos, con pensamiento flexible y dinámico. Tranquilamente puede dejar de preocuparse por los títulos académicos (que con toda certeza van a replantearse).
9. Diseñe autopistas de alta velocidad (equipos dedicados 100%) para desarrollar proyectos de innovación, por ejemplo: equipos por proyecto, innovación abierta, innovación inversa, consultores, startups, aliados, universidades.
10. No tenga miedo de fallar, hágalo parte de su día a día, siempre y cuando lo use como aprendizaje y transmita el conocimiento a sus equipos.

Para terminar, una frase de Rupert Murdoch que resuelve el quid de nuestra cuestión:

“El mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien derrote al pequeño. Será el veloz quien derrote al lento.”

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